Le questionnaire est l’une des trois grandes méthodes pour recueil de données. C’est une méthode de recueil des informations en vue de comprendre et d’expliquer les faits. Les deux autres méthodes les plus couramment utilisées étant l’entretien et l’observation. Si l’entretien et l’observation sont des méthodes individuelles et collectives, le questionnaire est une méthode qui est uniquement collective. C’est une méthode quantitative qui s’applique à un ensemble (échantillon) qui doit permettre des inférences statistiques
Ghiglione distingue les objectifs suivants :
1 : L’estimation : il s’agit d’une collecte de données, d’une énumération de ces données. C’est la démarche la plus élémentaire dans le questionnaire. On ne cherche pas à comprendre les données, on cherche à les mettre à plat.
2 : Description : il s’agit de retirer des informations qui décrivent les phénomènes subjectifs qui sous-tendent les phénomènes objectifs et d’expliquer ainsi les phénomènes objectifs, comme les motivations, les représentations et les opinions.
3 : La vérification d’une hypothèse : il s’agit ici d’une démarche déductive, le questionnaire devient un outil pour confirmer ou infirmer une hypothèse.
La valeur d’un questionnaire dépend des objectifs sous-jacents à l’étude. Pour cela, il est nécessaire de:
A : Définir l’objet de l’enquête : Sur quoi porte l’enquête, ainsi que les moyens matériels.
B : Les objectifs et les hypothèses de l’enquête : Qu’est-ce que l’on cherche à mettre en évidence, qu’est-ce que l’on veut vérifier ? La définition des objectifs est impossible sans définition des hypothèses générales de l’enquête.
C : Déterminer la population d’enquête ou l’univers de l’enquête : On appelle l’univers de l’enquête l’ensemble du groupe humain concerné par les objectifs de l’enquête.
D : Terminer l’échantillon : C’est-à-dire combien d’individus seront retenus par rapport à l’univers.
E : Le projet du questionnaire : Il s’agit de poser les questions principales par rapport à l’objet de l’enquête.Une fois le projet clairement établit, le plus gros de l’élaboration du questionnaire est fait.
F : Le prétest: Il s’agit d’une phase fondamentale, souvent négligée, qui consiste à mettre à l’épreuve le questionnaire par rapport à quelques individus, autrement dit à le tester.
G : La rédaction définitive du questionnaire.
Et l’auteur considère les deux dernières démarches : H : Le dépouillement et le codage des résultats et L’analyse des résultats en relation avec les objectifs de l’enquête.
Référence : Ghiglione, R. (1987). Les techniques d’enquêtes en sciences sociales. Paris : Dunod
Vilatte, J. C. (2007). Méthodologie de l’enquête par questionnaire. Université d’Avignon.
